העולם כולו יעצור בעוד שבוע ויביט אל ארה"ב, קנדה ומקסיקו, שם ייפתח מונדיאל 2026. מעל לחודש שבו הכדורגל יתפוס את המקום המרכזי בכל רחבי העולם, וגם בטוטו נערכים כבר תקופה ארוכה לטורניר. גם בשיא ימי המלחמה לא עצרו בטוטו את ההכנות למונדיאל 2026, שיהיה שונה מכל מה שהכרנו: עם יותר משחקים, יותר נבחרות ושעות משחקים הפוכות.
בטוטו מעמידים רף גבוה במיוחד של צפי הכנסות בימי המונדיאל - 623 מיליון שקלים. 406 מיליון שקלים בתחנות ו-217 מיליון באתר המועצה. זאת בין השאר בשל החידושים הרבים ושדרוג הממשק מול הלקוח, וכמובן בשל העובדה שבטורניר צפויים 104 משחקים (לעומת 64 במונדיאל הקודם), הוא יתקיים על פני 39 ימים (במקום 29), עם עד 6 משחקים ביום ועד 8 משחקים לנבחרות המגיעות לשלבים הסופיים.
חידושים טכנולוגיים וחוויית לקוח משודרגת
בראש ובראשונה הטוטו מתכוון במונדיאל הקרוב להציע יחסי הימור משופרים ותחרותיים עם כ-40 אופציות הימור לכל משחק. בנוסף, משיק הטוטו אמצעי תשלום שישפרו את חווית הלקוח; כך יוכלו לקוחות הטוטו להפקיד כסף באתר המועצה גם דרך ביט ודרך אפל פיי. הנתונים מאז ההשקה השקטה של התשלום דרך אפל פיי, לפני מספר חודשים, גם מוכיחים את הביקוש לשירות: אלפי משתמשים, ובסה"כ כ-5 אחוז מההפקדות באפליקציה בוצעו בדרך זו.
מאמץ מיוחד ייעשה לשפר את חוויית הלקוח באמצעות תשלום זכיות מיידי בסמוך ככל הניתן לתום המשחק. כחלק מהרצון למעט ככל האפשר בשימוש בנייר, מעודדים בטוטו את השימוש ב-QR קוד בתחנות. לקוחות המעוניינים בכך יוכלו להיכנס ל"איזור התחנות" באפליקציית ה-Winner, וללא כל הרשמה או מילוי פרטים, למלא טופס ולייצר ברקוד, עימו הם יכולים לשלוח את הטופס פיזית בתחנה. בטוטו גם ישיקו מחדש את כרטיס המשתתף, כך שהטופס יקושר לשם הלקוח ודרך הכרטיס יוכלו לקבל את כספי הזכייה ישירות לחשבון הבנק.
מי יזכה הפעם? ליאו מסי עם גביע העולם ב-2022 (רויטרס)בנוסף, לקראת המונדיאל השיקו בטוטו את "מלך הטורניר", משחק חברתי וחינמי שאינו דורש הרשמה הכוללת כרטיס אשראי או פרטי חשבון בנק. במסגרת המשחק יוכלו המשתתפים לנחש את תוצאות המשחקים, את הזוכה במונדיאל, מלך השערים, ועוד, ולהתחרות ביניהם במסגרת ליגה פרטית שיקימו.
הימורים, ניהול סיכונים ומשחקים באחריות
מחלקת ניהול סיכונים ושירות הלקוחות בטוטו נערכים לעבודה 24/7, בשל שעות המשחקים (22:00 עד 06:00 שעון ישראל). במשחקי האב בשלב הראשון היחס ישקף 90 אחוז החזר, ובמשחקי הנוקאאוט 92 אחוז – כשכל האפשרויות יינתנו גם בסינגלים. כמו כן, יושק טופס "Winner עולמי" מיוחד עם 15 משחקים מהשבוע הראשון ופרס ראשון מובטח של 250 אלף שקלים.
בטוטו שמים דגש מיוחד על משחקים באחריות והגנת הלקוח: באתר הושק אזור ייעודי הכולל דו"ח פעילות אישי, והנרשמים החדשים יעברו זיהוי ביומטרי. במהלך הטורניר יבוצע זיהוי לקוחות בסיכון, לאחר זכייה מעל 500 ש"ח יקפוץ באנר הצעה למשיכת כספים מיידית, ותוגבר הבקרה על איסור מכירה לקטינים או בהקפה. בתחנות ובאתר יקבלו המשתתפים שאלונים בנושא מניעת התמכרות, כאשר מסכי התצוגה בתחנות עברו שדרוג כדי להציג את המידע העדכני ביותר לציבור המשתתפים.
יו"ר הטוטו, שבתאי צור, אמר: "למרות שבחודשים האחרונים מדינת ישראל עברה מלחמה קשה, אנחנו בטוטו לא עצרנו את ההכנות הקדחתניות למונדיאל 2026. לקוחות הטוטו יקבלו מוצר חדשני ונגיש, שירות מהיר ואת הממשק המקצועי ביותר, בכדי שנוכל כולנו ליהנות מחווית מונדיאל שלמה ומרגשת".
שבתאי צור (Neo Media)
מאיר ברדדוגו (Neo Media)מנכ"ל הטוטו, מאיר ברדוגו, הוסיף: "מונדיאל 2026 מציב אתגרים חדשים – יותר משחקים, יותר נבחרות ושעות משחק לא שגרתיות - ואנחנו נערכנו לכך בכל הרמות. השקענו בשדרוג התשתית הטכנולוגית, בהרחבת אפשרויות ההימור ושיפור היחסים המוצעים, באמצעי תשלום מתקדמים ובשיפור השירות, כדי להעניק ללקוחות הטוטו חוויית שימוש חדשנית, נגישה ואטרקטיבית יותר. לצד זאת, היה לנו חשוב להמשיך ולהוביל גם בתחום המשחקים באחריות והגנת הלקוח".